Pengalaman Buruk dengan Batik Air (Lion Air Group)

Sudah berkali-kali saya mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan ketika menggunakan maskapai dari Lion Air Group. Mulai dari delay penerbangan, prosedur pindah pesawat, dll. 

Kejadian demi kejadian membuat saya semakin yakin bahwa maskapai ini tidak mampu memberikan pelayanan yang konsisten dan nyaman bagi penumpangnya.

Kronologi Kejadian

Pada hari ini, 5 April 2025, saya kembali mengalami pengalaman buruk saat menaiki Batik Air dengan nomor penerbangan ID6288 rute Jakarta–Timika. Pesawat ini dijadwalkan transit di Makassar sebelum melanjutkan penerbangan ke Timika. Namun, yang membuat pengalaman ini tidak nyaman adalah prosedur yang membingungkan, tidak masuk akal dan membuang waktu.

Setelah pesawat mendarat di Makassar, seluruh penumpang turun, it's ok bagi yang pemberhentian terakhirnya di makassar atau airport lain.

Masalahnya adalah kenapa bagi penumpang dengan tujuan Timika juga diwajibkan turun hanya untuk melapor ke transit dest dan check-in kembali dalam waktu yang sangat singkat. Padahal, setelah itu kami kembali naik ke pesawat yang sama, dengan kru yang sama, dan tiket yang sama. Proses ini terasa tidak masuk akal dan jelas hanya menambah ketidaknyamanan bagi penumpang.

Dampak dan Ketidaknyamanan

Pengalaman seperti ini bukan hanya membuang waktu, tetapi juga menambah rasa frustrasi. Penumpang seharusnya mendapatkan pelayanan yang efisien dan jelas, bukan prosedur berbelit yang tidak memberikan manfaat. Situasi ini membuat perjalanan terasa lebih melelahkan dan tidak profesional.

Pelajaran Penting

Kejadian ini menjadi pelajaran berharga bagi saya pribadi. Untuk ke depannya, saya akan lebih berhati-hati dalam memilih maskapai penerbangan. Lion Air Group terbukti berulang kali memberikan pengalaman yang tidak menyenangkan, sehingga sebaiknya dihindari.

Lebih baik saya merubah jadwal cuti ditanggal lain asalkan mendapatkan tiket dari maskapai lain seperti Gar*da Indonesia.

Kesimpulan

Pengalaman pada 5 April 2025 ini menambah daftar panjang ketidaknyamanan saya bersama Lion Air Group. Semoga tulisan ini bisa menjadi pengingat dan pertimbangan bagi saya penumpang lain agar lebih selektif dalam memilih maskapai. Perjalanan udara seharusnya memberikan kenyamanan, bukan menambah masalah.